Nundenn.. Die Geschichte um Eypo ist keine Umbekannte.. Wie hier zb. zu lesen ist. Auch ich war leider eine Kundin, die ihre Karte nie gesehen hat. Nach dem ich bei Bloggingtom
folgenden Kommentar hinterlassen habe:
Sandra-Lia:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 12:58:48 Uhr
hm, die sind eh ne Maffia.. ich hab meine Karte trotz zahlen jedenfalls nie erhalten…
hat innerhalb von wenigen Minuten sich jemand gemeldet, und zwar erst per Email:
Hallo,
ich habe Ihnen eben im Blog geantwortet. Ich würde zukünftig gerne per Mail mit Ihnen kommunizieren und bitte daher die Kommunikation auf Mail zu beschränken, bis wir uns geeinigt haben, einverstanden ?
MfG
Dominik Holter
Die Antwort im Blog von Tom war:
dh@eypocard.ch:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 21:14:18 Uhr
Sehr verehrte Frau Infanger,
ich hoffe, ich darf Sie mit Ihrem Zunamen ansprechen, da Sie diesen auf Ihrem eigenen Blog auch veröffentlichen und Ihr Name eine Weiterleitung dazu beinhaltet. Ist übrigens eine verdammt nette Seite und wirklich jedem zu empfehlen…
Ihre Aussage ist dem Grunde nach richtig, allerdings im Details nicht zutreffend.
Sie haben die Karte am 01.06.05 zum Vorzugspreis bestellt. Bedingung zum damaligen Zeitpunkt zur Nutzung des Vorzugspreises war, dass der Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen eingeht. Wir haben damals als Kulanz 8 Tage gelten lassen.
Ihre Zahlung ist allerdings erst am 16.06.05 eingegangen. Somit entfiel das Anrecht auf den um 50 CHF günstigeren Vorzugspreis.
Dieses wurde Ihnen am 16.06.05 mitgeteilt, bzw. es wurden diese 50 CHF angefordert. Am 23.06.05 wurde ein Gespräch mit unserer Serviceabteilung verzeichnet, worin Sie die fehlende Bereitschaft zur Zahlung dieses Fehlbetrages bekundet haben.
Am 19.08.05 wurden Sie aufgrund einer Anfrage erneut zur Zahlung dieses Fehlbetrages aufgefordert.
Leider ist dieser Fehlbetrag bis heute nicht eingegangen, sodass Ihre Legitimation in Form Ihrer Kopie der Identitätskarte bisher noch nicht angefordert wurde.
Insoweit kann ich leider nicht nachvollziehen, warum Sie uns als “Mafia” bezeichnen ? Sei wie es sei, Vorschlag zur Güte. Sie können den Fehlbetrag erst zahlen, wenn Sie die Karte erhalten haben.
Bitte verstehen Sie, dass wir aus Fairnessgründen gegenüber allen pünktlichen Zahlern auf den Eingang des vollständigen und korrekten Kaufbetrages bestehen müssen.
Ist diese Lösung für Sie OK ? Dann senden Sie mir nur noch an dh@eypocard.ch Ihre Legitimation als Scan und wir bestellen Ihre Karte…
Freundlichst,
Dominik Holter
EYPO AG - Marketing
dh@eypocard.ch
Ich habe dem Herrn Holter eine Email gesendet, dass er mich doch anrufen kann, um zu verhandeln. Ich war zu diesem Zeitpunkt klar der Meinung, das der Standpunkt von Eypo schon gemacht sei, und es nur um das gleiche Bla Bla ging, das ich schon vor Monaten geführt hatte.
Denn immerhin habe ich EPYO AG mindestens zwei Briefe mit Rückschein gesendet, und darauf keine Antwort erhalten. Doch..
Etwas hat sich offenbar doch geändert.. Der Herr Holter rief mich tatsächlich an, und wir hatten ein äusserst angenehmes Telefonat. Ich war sehr erfreut, das er mir nun so entgegen kommen konnte, wie er das tat. Hat EYPO sich so gebessert? Das wurde ja, ehrlich gesagt, auch Zeit. Langsam aber sicher wird dieses eigentlich gute Produkt auch von einer hoffentlich nun ernstzunehmenden Firma vertrieben. Wenn die so weitermachen, können sie ihr Produkt auch hier auf der Webseite verkaufen, oder in den vielen geliebten TV-Shops.. (Mein Vorschlag wäre da zb. RTL-SHOP, oder HOT (ah, ne, der heisst doch jetzt anders, HSE24).. Wäre doch ein gutes Produkt.. Nundenn, ich freue mich, wenn es so weiter geht, wie das Telefonat, eine zufriedene “Nichtkundin” zu werden.
Ach ja, es wurde dann von Eypo noch ne kleine “Nimm-es-zur-Kenntnis” geschrieben:
dh@eypocard.ch:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 23:09:20 Uhr
Sehr verehrte Frau Infanger,
Service ist gut – aussergewöhnlicher Service ist besser…
Ich bedanke mich für das mehr als 30minütige Telefonat von soeben. Innerhalb dieses Telefonats haben Sie geäussert und glaubhaft machen können, dass Sie vorhaben in naher Zukunft auszuwandern.
Unter diesen Umständen sind wir natürlich gerne bereit, Ihnen den bezahlten Betrag vollständig und ohne Abzüge zurück zu erstatten, wenn Sie uns per Saldo aller Ansprüche bestätigen, dass damit der Vorgang abgeschlossen ist.
Senden Sie uns hierzu einfach diese Bestätigung retour, fügen Sie Ihre Bankverbindung ein (Bitte nicht hier im Forum, sondern in der gleichlautenden Mail, die ich Ihnen geschickt habe) und unsere Buchhaltung wird Ihnen Morgen, 13.02.06 den Betrag retournieren.
Ganz besonders möchte ich Ihnen für Ihre Überlegung danken, eventuell einen Werbebanner der EYPOCARD zur Neukundengewinnung auf Ihren Blog einzubinden.
Freundlichst,
Dominik Holter
EYPO AG - Marketing
dh@eypocard.ch
Anmerkung der Redaktion: Laut mir dauerte das Gespräch 1h 01 Minute und 12 Sekunden. 
Aber war doch ein nettes Gespräch. nungeduldigaufemailwart
Nundenn.. Die Geschichte um Eypo ist keine Umbekannte.. Wie hier zb. zu lesen ist. Auch ich war leider eine Kundin, die ihre Karte nie gesehen hat. Nach dem ich bei Bloggingtom
folgenden Kommentar hinterlassen habe:
Sandra-Lia:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 12:58:48 Uhrhm, die sind eh ne Maffia.. ich hab meine Karte trotz zahlen jedenfalls nie erhalten…
hat innerhalb von wenigen Minuten sich jemand gemeldet, und zwar erst per Email:
Hallo,ich habe Ihnen eben im Blog geantwortet. Ich würde zukünftig gerne per Mail mit Ihnen kommunizieren und bitte daher die Kommunikation auf Mail zu beschränken, bis wir uns geeinigt haben, einverstanden ?
MfG
Dominik Holter
Die Antwort im Blog von Tom war:
dh@eypocard.ch:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 21:14:18 UhrSehr verehrte Frau Infanger,
ich hoffe, ich darf Sie mit Ihrem Zunamen ansprechen, da Sie diesen auf Ihrem eigenen Blog auch veröffentlichen und Ihr Name eine Weiterleitung dazu beinhaltet. Ist übrigens eine verdammt nette Seite und wirklich jedem zu empfehlen…
Ihre Aussage ist dem Grunde nach richtig, allerdings im Details nicht zutreffend.
Sie haben die Karte am 01.06.05 zum Vorzugspreis bestellt. Bedingung zum damaligen Zeitpunkt zur Nutzung des Vorzugspreises war, dass der Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen eingeht. Wir haben damals als Kulanz 8 Tage gelten lassen.
Ihre Zahlung ist allerdings erst am 16.06.05 eingegangen. Somit entfiel das Anrecht auf den um 50 CHF günstigeren Vorzugspreis.
Dieses wurde Ihnen am 16.06.05 mitgeteilt, bzw. es wurden diese 50 CHF angefordert. Am 23.06.05 wurde ein Gespräch mit unserer Serviceabteilung verzeichnet, worin Sie die fehlende Bereitschaft zur Zahlung dieses Fehlbetrages bekundet haben.
Am 19.08.05 wurden Sie aufgrund einer Anfrage erneut zur Zahlung dieses Fehlbetrages aufgefordert.
Leider ist dieser Fehlbetrag bis heute nicht eingegangen, sodass Ihre Legitimation in Form Ihrer Kopie der Identitätskarte bisher noch nicht angefordert wurde.
Insoweit kann ich leider nicht nachvollziehen, warum Sie uns als “Mafia” bezeichnen ? Sei wie es sei, Vorschlag zur Güte. Sie können den Fehlbetrag erst zahlen, wenn Sie die Karte erhalten haben.
Bitte verstehen Sie, dass wir aus Fairnessgründen gegenüber allen pünktlichen Zahlern auf den Eingang des vollständigen und korrekten Kaufbetrages bestehen müssen.
Ist diese Lösung für Sie OK ? Dann senden Sie mir nur noch an dh@eypocard.ch Ihre Legitimation als Scan und wir bestellen Ihre Karte…
Freundlichst,
Dominik Holter
EYPO AG - Marketing
dh@eypocard.ch
Ich habe dem Herrn Holter eine Email gesendet, dass er mich doch anrufen kann, um zu verhandeln. Ich war zu diesem Zeitpunkt klar der Meinung, das der Standpunkt von Eypo schon gemacht sei, und es nur um das gleiche Bla Bla ging, das ich schon vor Monaten geführt hatte.
Denn immerhin habe ich EPYO AG mindestens zwei Briefe mit Rückschein gesendet, und darauf keine Antwort erhalten. Doch..
Etwas hat sich offenbar doch geändert.. Der Herr Holter rief mich tatsächlich an, und wir hatten ein äusserst angenehmes Telefonat. Ich war sehr erfreut, das er mir nun so entgegen kommen konnte, wie er das tat. Hat EYPO sich so gebessert? Das wurde ja, ehrlich gesagt, auch Zeit. Langsam aber sicher wird dieses eigentlich gute Produkt auch von einer hoffentlich nun ernstzunehmenden Firma vertrieben. Wenn die so weitermachen, können sie ihr Produkt auch hier auf der Webseite verkaufen, oder in den vielen geliebten TV-Shops.. (Mein Vorschlag wäre da zb. RTL-SHOP, oder HOT (ah, ne, der heisst doch jetzt anders, HSE24).. Wäre doch ein gutes Produkt.. Nundenn, ich freue mich, wenn es so weiter geht, wie das Telefonat, eine zufriedene “Nichtkundin” zu werden.
Ach ja, es wurde dann von Eypo noch ne kleine “Nimm-es-zur-Kenntnis” geschrieben:
dh@eypocard.ch:
Sonntag, 12. Februar 2006 um 23:09:20 UhrSehr verehrte Frau Infanger,
Service ist gut – aussergewöhnlicher Service ist besser…
Ich bedanke mich für das mehr als 30minütige Telefonat von soeben. Innerhalb dieses Telefonats haben Sie geäussert und glaubhaft machen können, dass Sie vorhaben in naher Zukunft auszuwandern.
Unter diesen Umständen sind wir natürlich gerne bereit, Ihnen den bezahlten Betrag vollständig und ohne Abzüge zurück zu erstatten, wenn Sie uns per Saldo aller Ansprüche bestätigen, dass damit der Vorgang abgeschlossen ist.
Senden Sie uns hierzu einfach diese Bestätigung retour, fügen Sie Ihre Bankverbindung ein (Bitte nicht hier im Forum, sondern in der gleichlautenden Mail, die ich Ihnen geschickt habe) und unsere Buchhaltung wird Ihnen Morgen, 13.02.06 den Betrag retournieren.
Ganz besonders möchte ich Ihnen für Ihre Überlegung danken, eventuell einen Werbebanner der EYPOCARD zur Neukundengewinnung auf Ihren Blog einzubinden.
Freundlichst,
Dominik Holter
EYPO AG - Marketing
dh@eypocard.ch
Anmerkung der Redaktion: Laut mir dauerte das Gespräch 1h 01 Minute und 12 Sekunden.
Aber war doch ein nettes Gespräch. nungeduldigaufemailwart
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Hallo,
stets gerne zu Diensten, insbesondere wenn es um den verbesserten Service geht.
Gruss
Dominik Holter
mit krittischem Argusauge beobacht
Hatschi
Sorry, aber ich bin allergisch gegen Bullshit.
Kartennutzungs- sowie Kontoführungsgebühr inkl. Online Banking Zugang:2,99 – 6,99 EUR
Auslandseinsatz am Geldautomaten: 4,50 EUR
Gebühren beim Einkauf an Akzeptanzstellen im Ausland: 2,50 EUR
Hallo? Nicht ein bisschen hoch? Ausserdem, was ist “Ausland”? Die Banken sind ja offenbar (gemäss FAQ) nicht in der Schweiz, ihr Gerichtsstandort (und damit auch ihr Firmensitz) ist aber in der Schweiz. Komisch, nicht?
Was ist bei Bestellungen übers Internet? Auch Ausland? Geht das unter Akzeptanzstelle?
Hm, ich persönlich benutze lieber risikoloses Bargeld – und ich spreche nicht von 1000 Euronen oder so, es geht um kleine Einkäufe (deren Anzahl im Schnitt
wesentlich höher ist).
Ausserdem: Gibt es eine Mindestvertragsdauer? Kündigungsfrist? Was passiert, wenn ich die Karte nicht mehr will? Die Erfahrung hat mir gezeigt, das dieser Prozess bei Weitem nicht so einfach über die Runden geht wie die Anmeldung…
Ausserdem 2: Wieso sind die AGB so kurz? Gibt es irgendwo noch mehr Klauseln, Kleingedrucktes?
Ausserdem 3: Ich sehe nirgendwo eine Erklärung zum Datenschutz. Warum braucht ihr bei der Anmeldung meine Telefonnummer?
Ausserdem 4: Ihr bekommt für jede Bestellung eine einmalige Zahlung: z.B. CHF 199.—oder besser: CHF 200.- (sieht schon anders aus). Dann offenbar NIE mehr. Wie bitte verdient die Firma denn ihr Geld?
Alles Fragen, die nicht auf der Website beantwortet werden, aber sollten.
Gruss mit Misstrauen
Mathias
Ich find dies gut, Mathisas, das du es mit krittischen Augen siehst, so wie ich.
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